Доставка и връщане

• Куриер: Спиди.
• Начин: до посочения в поръчката адрес в България. Доставка до офис или извън България в момента не се предлага през този сайт.
• Цена: доставката е включена в цената на продуктите — няма отделна такса за доставка.
• Срок: изпращаме до 48 часа след поръчката. След това доставката зависи от сроковете на куриера. Най-късно стоката се доставя в срок до 30 дни от поръчката, освен ако не се уговорим друго.

Плащаш крайната сума от поръчката на куриера при получаване. Ако забележиш видима повреда на пратката, посочи го пред куриера и ни се обади възможно най-скоро — това ни помага да решим въпроса бързо, но не е условие за правото ти на рекламация.

Ако се откажеш, преди пратката да е изпратена, обади ни се или пиши с номера на поръчката и името си — ще я анулираме без разходи за теб.

1. Уведоми ни в срок от 14 дни от получаването на имейл office@triteprasenca.com или по телефона. Можеш да използваш стандартния формуляр за отказ, но не е задължително.
2. Изпрати продукта в срок от 14 дни от уведомлението на адреса по-долу. Не изпращай пратката с наложен платеж — такава пратка няма да може да бъде приета.
3. Посочи номера на поръчката и как предпочиташ да получиш сумата (банкова сметка — IBAN и титуляр).

Това е офис на Спиди за получаване на върнати пратки, а не седалището на дружеството. Моля, използвай само този адрес.

• Отказ в 14-дневния срок без причина: преките разходи за връщане са за твоя сметка. Първоначалната доставка, включена в цената, се възстановява изцяло.
• Дефектен, грешен или непълен продукт (рекламация): всички разходи за връщане и за изпращане на нов продукт са за наша сметка. Свържи се с нас преди изпращане, за да уточним как да върнеш продукта без разход за теб.
• Отказ от получаване на пратката при доставка: това се приема като упражняване на правото на отказ; сумата не е платена, а преките разходи за връщането на пратката до нас могат да бъдат поискани от теб.

Тъй като плащането е в брой при доставка, възстановяваме сумата с банков превод по посочена от теб сметка, без такси за теб. Правим го в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да изчакаме, докато получим продукта или доказателство, че е изпратен — което от двете настъпи първо.

Повече за правата ти — в Право на отказ и рекламации.